スタッフ全員でビジネスマナー研修を受講しました

2026.08.28ブログカテゴリースタッフブログ

こんにちは😊

茨城県守谷市で外壁塗装・屋根塗装を行っている戸祭塗装 守谷店です🎵

先日、戸祭塗装ではスタッフ全員でビジネスマナー研修を受講しました😊

お客様に安心して塗装工事をご相談いただくためには、施工の品質はもちろん、

挨拶や言葉遣い、電話対応など、一つひとつの対応も大切だと考えています。

今回は、日頃のお客様対応を改めて見直し、より気持ちの良い対応ができるよう、

スタッフ全員で学ぶ機会を設けました。

ビジネスマナーの基本から実践まで学びました

今回の研修では、株式会社 鶴と学び　代表取締役　吉村 千鶴子様に講師を務めていただきました。

研修では、ビジネスマナーの基本だけでなく、実際の業務を想定した内容についてもご指導いただきました。

特に、

• 挨拶や身だしなみ
• お客様への言葉遣い
• 電話対応
• お茶の出し方
• 来客時の対応
• 相手に与える印象
• 状況に応じた気配り

など、日々のお客様対応に直接つながる内容を学びました。

知識として説明を聞くだけではなく、実際にスタッフ同士で練習する時間もあり、

一人ひとりが自分自身の対応を振り返る良い機会となりました。

「知っている」から「実践できる」へ

ビジネスマナーには、普段から何気なく行っていることもたくさんあります。

しかし、改めて学んでみると、

「このような場合はどう対応するのが良いのか」

「お客様からはどのように見えているのか」

など、新たに気づくことも多くありました。

大切なのは、今回学んだことを研修の中だけで終わらせないことです。

スタッフ全員で学んだ内容を、電話対応やご来店時の対応、現場調査、工事中のご挨拶など、

日々の業務の中で実践していきたいと思います。

塗装工事だからこそ「安心できる対応」を大切に

外壁塗装や屋根塗装は、頻繁に行う工事ではありません。

「どの会社に相談したらいいの？」

「塗装について詳しくないけれど大丈夫？」

「工事中はどのように進んでいくの？」

など、初めての塗装工事で不安を感じる方もいらっしゃると思います。

だからこそ戸祭塗装では、専門的なことを分かりやすくご説明することはもちろん、

お客様が質問や相談をしやすい雰囲気づくりも大切にしています！

電話でお問い合わせいただいたとき、ご来店いただいたとき、現場調査で初めてお会いしたとき。

その一つひとつがお客様との大切な接点です。

今回のビジネスマナー研修で学んだことを活かし、これまで以上に丁寧な対応を心掛けてまいります。

お茶の出し方なども実践形式で確認

今回の研修では、お客様へのお茶の出し方などについても実践形式で学びました。

普段何気なく行っていることでも、基本を改めて確認することで、より丁寧な対応につながります。

こうした一つひとつの小さな気配りを大切にし、

お客様に「戸祭塗装に相談してよかった」と感じていただける会社を目指していきます。

施工技術だけでなく、お客様対応の向上にも取り組みます

戸祭塗装では、外壁塗装・屋根塗装などの施工品質を大切にすることはもちろん、

スタッフのお客様対応についても継続して向上していきたいと考えています。

今回の研修で改めて学んだ、

「相手の立場に立って考えること」
「丁寧で気持ちの良い対応をすること」

をスタッフ一人ひとりが意識し、日々の業務に活かしてまいります。

吉村様、この度は貴重な研修をありがとうございました。

守谷市周辺で外壁塗装・屋根塗装をご検討の方へ

戸祭塗装 守谷店では、守谷市を中心に、外壁塗装・屋根塗装をはじめ、住まいに関するさまざまなご相談を承っています。

「そろそろ塗り替えが必要かな？」

「外壁のひび割れや色あせが気になる」

「屋根の状態を一度見てほしい」

といったご相談もお気軽にお問い合わせください。

現場調査やお見積りの際にも、できるだけ分かりやすく丁寧にご説明いたします。

今回学んだビジネスマナーを日々の業務にしっかりと活かし、地域の皆様に安心してご相談いただける塗装店を目指してまいります。

今後とも戸祭塗装 守谷店をよろしくお願いいたします！

お見積りは無料です🎵

お気軽にお問合せください👍

☎0297-46-9017